Disposant de deux outils pour mesurer le nombre de visites (Piwik et Adsense), je me suis aperçu dans la journée d’un problème avec Adsense. En effet, le nombre de visites continuait de filer à la vitesse de croisière de + de 150 visites toutes les 30 mn sous Piwik, alors que sous Adsense le compteur restait bloqué à 8500 pages vues durant 5H00.
Normalement, le temps de réactualisation est toutes les 10mn, 09H10, 09H20 etc… mais là, rien.
Il y avait là quelque chose de tout à fait anormal et là le doute s’installe :
- Les annonces de Google fonctionnent.
- Pas de messages de Google
- Pas de modification récente de contenu
- Pas de contenu à ma connaissance érotique, anti-sémite, etc …
- Pas d’anomalie détectée dans l’outil des Webmasters
Qu’ai je bien pu faire pour avoir offenser le sacré saint règlement de Google ?
J’ai posté sur le forum Adsense de Google. Là, quelqu’un m’a rassuré en m’indiquant que je n’étais pas le seul concerné. J’ai tout de même adressé un mail à Google à l’adresse suivante : adsense-fr@google.com.
Réponse classique :
Merci d'avoir contacté l'assistance AdSense. Afin que nous puissions répondre correctement à votre question, nous vous encourageons à nous contacter via le formulaire de contact à la page https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?hl=fr accessible à partir du Centre d'assistance AdSense https://www.google.com/adsense/support. Pour recevoir plus rapidement des réponses à vos questions, nous vous invitons à identifier la catégorie correspondant à votre problème : Je ne parviens pas à me connecter à mon compte. https://www.google.com/adsense/support/bin/topic.py?topic=8430&hl=fr https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=troubleshooter_login Impossible d'afficher des annonces sur mon site Web. https://www.google.com/adsense/support/bin/topic.py?topic=8439&hl=fr https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=troubleshooter_CSA https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=troubleshooter_PSA Je n'ai toujours pas reçu de code secret ni de paiement. http://support.google.com/adsense/bin/answer.py?answer=157667 https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=troubleshooter_PIN https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=troubleshooter_EFT Mon inscription a été refusée. https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=81904 Nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos ressources en ligne et de notre soutien aux éditeurs. Nous sommes désolés si notre réponse à votre e-mail ne vous a pas permis de résoudre votre problème. Dans ce cas, nous vous invitons à consulter notre Centre d'assistance AdSense à l'adresse https://www.google.com/adsense/support. Vous pouvez également poser votre question dans notre Forum d'Aide AdSense : http://www.google.com/support/forum/p/adsense?hl=fr Vous pouvez également vous rendre sur notre Blog AdSense en français http://adsense-fr.blogspot.com pour plus d'informations. Cordialement, L'équipe Google AdSense
Finalement, au bout de quelques heures, le compteur est repartit (à la hausse bien sur ).
Il s’agit vraisemblablement, un problème de pure maintenance ou d’engorgement d’infrastructure. La situation est redevenue normale en fin de journée, j’ai réussi à faire concorder mes statistiques Piwik avec celles d’Adsense.
Edit du 19 juillet 2012: Le comportement de Adsense est de plus en plus surprenant. Non content de se bloquer inopinément, c’est carrément l’historique des données qui disparait aujourdhui. Il est réapparu durant quelques minutes pour à nouveau disparaitre. Étonnant 🙂
Edit : message laissé sur le forum de Google
http://productforums.google.com/forum/#!category-topic/adsense/technical-errorsbugs/ZmvqkaopZAU